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    退换货流程

    保修及退



    退换货总则:


    客户在齐心办公订购商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与齐心办公客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。

    月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。

    因客户原因造成退换货的,齐心办公将根据具体的情况提供有偿的退换货服务。

    ④ 退款时间:齐心办公确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。

    ⑤ 京东产品的退换货要求:只能整单退换(包括质量问题)


    7天以内,您可以选择退货、换货或者免费保修

    8天-15天以内,您可以选择换货或者免费保修

    第16日-30日:您可以选择免费保修






    1、退换货条件:      

         商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货:      

         ① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。

         ② 商品破损、型号/数量不符。

         ③ 因客户的原因造成的退换货,齐心办公将根据具体的情况收取配送费。


    2、申请退换货办理流程:

    3、操作步骤:


    4、POS机刷卡客户退款说明:    

         ① 我们将通过网银退款至您支付时使用的银行卡账户。

         ② 因需与您的支付卡银行确认,一般处理时间为货物取走后15个工作日内。

         ③ 如果货物取后15个工作日后您还未收到退款,客户请致电 400-7008688 与客服中心联系。


    5、下列情形之一的,不予退换货:    

         ① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。

         ② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。

         ③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。

         ④ 合同规定的不可退货商品。

         ⑤ 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。

         ⑥ 超过厂家规定保修期的商品。

         ⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。


    6、京东产品的退换货要求
       
    只能整单退换(包括质量问题)


    注:直送商品、采购商品、家、手、办公家具、办公设备及整机类商品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。


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