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    常见问题
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    1. 各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
    2. 有货/当日出货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
      紧张/3-5日出货:商品将在内部配货,一般3-5天有货,您可立即下单;
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    1. 在线支付支持哪些银行卡,支持大额支付吗?
    2. 目前齐心网上购物银联在线支付支持所有银行的信用卡、借记卡、中银通卡等支付,无需开通网银,只要绑定手机号码,进行手机验证支付即可付款成功。限额依据持卡行的限制而受限,具体可先参考(//online.unionpay.com/static/help/detail_38.html )其中的“银联卡支付限额”。
    3. 齐心购物支持信用卡分期付款吗,如何申请?
    4. 齐心目前暂不支持银行的信用卡分期付款。
    5. 在哪进行在线支付?
    6. 在齐心首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的账户”—“订单中心”—“订单管理”,点击“支付货款”后就可以进行在线支付了。
    7. 在线支付有几种方式?
    8. 目前齐心收银台支付4种在线支付方式:支付宝、银联在线、微信、快钱。
    物流相关

    1. 选择齐心送货,下单后何时可以收到货?
    2. 在商品有现货的情况下,11个城市(北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、成都、沈阳、南京、西安、济南)市内客户,当日订单(每天15:00前)实现次日达,即当日产生的订单不迟于第二工作日18:00前送达,特殊情况除外;周日及法定节假日不配送。其它城市依据合约物流标准时效在规定时效内送达。
    3. 送货费是多少?
    4. 运费标准:齐心订单满100元享受免运费政策,金额不足100元的订单,与齐心将收取10元运费;月结客户、合约客户全场免运费。
    5. 下单时可以指定送货时间吗?
    6. 我们目前只能确?;嵩谀掣鍪奔涠文谒突?,无法精确到具体时间点,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
    售后相关

    1. 齐心所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
    2. 齐心所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭齐心发票,所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。齐心将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,齐心会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。
    3. 购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?开错发票怎么处理?
    4. 齐心所售商品均自带机打发票,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。 企业客户在提供《营业执照》、《税务登记证》二类证件复印件后,可向齐心开取增值税发票,开好后,发票可以随货发出。
      如果开错了发票,请致电我司客服中心400-700-8688,客服会尽快帮您处理。
    5. 收货时发现问题可以拒收吗?
    6. 送达的商品您只需要检查包装是否完好,如果您不满意可以拒收商品; 如果您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品。齐心不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题,可以致电齐心客服中心,售后服务部门会及时为您处理。
    7. 产品如何保修?
    8. 齐心销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准。
    9. 非商品自身质量问题是否可以退货?
    10. 部分商品7天内在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请查看退换货说明。
    11. 如何将退款打回银行卡?
    12. 在线或电话联系我们登记退款方式,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
    13. 商品包装问题?
    14. 我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司售后服务电话,客服人员会帮您解决。
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    1. 工作时间?
    2. 客服中心受理热线电话 400-700-8688 及订单处理时间为周一至周五 9:00 - 17:00。
      自提接待时间为周一至周五9:00 - 17:00。
      注:周六、周日及法定节假日,我司不提供自提服务。
    3. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反???
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